■概要
TelePCXとはパソコン（Windowsサーバ）をベースマシンに電話交換用のボードとアプリケーションを組み込み、安価にCTIを構築するためのソリューションです。
INS64、アナログ回線を使った小規模コールセンターからINS1500を使った中規模コールセンターまで対応。また、ボード単位で拡張も可能なため小規模からスタートし、業務拡張に合わせてボードを追加することでシステムを成長させることもできます。 1台のサーバで最小4回線から最大96回線まで対応可能です。（サーバ増設により、より多くの回線への対応も可能）ROI（投資回収）を考えた場合、他社同等UnBPX製品と比べて1/3～1/5で構築できます。
■操作性
TelePCXはWindowsサーバ上で動作するアプリケーションであるため、全ての操作がGUIにて行えます。そのため設定変更もメンテナンスも容易です。
■機能紹介
○IVR/ACD機能を標準装備
○コンタクトセンター構築を可能にするUMS機能を標準装備
○INS64/INS1500デジタル回線に対応し、ナンバーディスプレイ/ダイヤルイン/ボイスワープにも対応
○開発ツールキット/ライブラリ(API)の標準提供
○コミュニケータサポート機能として、転送/着信履歴/待呼の確認等豊富な機能
○スーパバイザサポート機能として、ボイスロギング/モニタリング/カンファレンス機能等
○データ分析用にレポーティング機能等
■動作環境
| TelePCXサーバ | CPU：インテル(R) Pentium(R) III Processors 650MHz以上 |
| メモリ：256MB以上 | |
| OS：Microsoft(R) Windows(R) 2000 Server以上 | |
| クライアントPC | OS：Microsoft(R) Windows(R) 2000 Professional, Windows(R) XP Home Edition |
■他社との価格比較
○４席のコールセンターを構築した場合
最も基本的な構成（サーバのみ）で比較
外線：4本／内線：12本
○１６席のコールセンターを構築した場合
最も基本的な構成（サーバのみ）で比較
外線：16本／内線：16本
